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延靖分公司全面启动2021年“春训”活动
作者: 张炜杰  来源: 办公室  时间:2021-03-12 08:15:52    浏览次数: 51

一年之计在于春。为进一步强化队伍建设,提升职工综合素质和服务水平,熟悉掌握新形势下业务技能,着力打造一支作风硬、业务精、能力强、形象好、素质高的职工队伍,延靖分公司全面启动2021年“春训”活动。

此次“春训”活动,由收费管理科牵头,各管理所具体负责实施,春训的对象主要为收费相关人员。时间从3月15日开始至4月15日结束,共分动员部署、业务技能培训、文明服务提升阶段、考核验收四个阶段。培训内容紧扣全国高速公路联网收费后对运营管理工作提出的新要求、新任务、新目标,由理论学习、岗位技能培训、文明服务比赛、业务技能竞赛四个部分组成,主要围绕新型收费操作管理规范、票证卡管理、异常事件应急处置、收费文明礼仪、外部稽核,各类偷逃漏费治理经验分享、服务品牌创建等方面进行集中学习和交流研讨。

为确保春训活动取得实效,分公司着重从四个方面扎实推进。一是加强组织领导。成立了以分公司主要领导组长、班子其他成员为副组长、各管理所和部门负责人为成员的“春训”活动领导小组,科学制定《2021年“春训”活动实施方案》,有序高效组织和安排好“春训”活动。二是注重统筹结合。将“春训”活动与星级收费员评选、各项业务技能竞赛、收费服务品牌推广、完成年度收费目标任务等紧密相结合,进一步激发职工工作热情,增强文明服务意识,提升企业发展品质。三是创新活动方式。坚持全员参与,创新培训学习方式,精心制定工作计划,科学安排工作时间,做到日常工作和春训两不误、两促进。四是强化监督检查。领导小组将不定期对各单位“春训”活动开展情况进行检查,并列入年度专项考核,对搞形式、走过场、组织不严、落实不到位的单位予以通报批评。



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