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安塞管理所开展2020年“收费服务基本礼仪”培训活动
作者: 白晓龙  来源: 安塞管理所  时间:2020-11-11 15:09:18    浏览次数: 80

为进一步提升文明服务质量,增强员工文明服务意识,树立“山丹丹”收费品牌窗口形象,日,安塞管理所按照集团公司最新的“收费服务基本礼仪”相关要求,组织分公司内训师高铭露在一楼多功能厅为全体职工开展服务质量提升培训,各站收费班组、稽查员、收费股共计60余名职工参加了培训。

培训会上,内训师通过多媒体PPT课件、现场动作示范指导、车道情景操作分别对形态礼仪、文明用语、服务动作等进行了多方位的针对性授课,并通过现场积极讨论,对目前存在的规范性问题进行了详细讲解,促使职工熟悉和掌握相关的业务技能和业务知识,统一文明服务规范。管理所要求,各收费站要以此次培训内容为标准,以点带面,在收费一线开展服务质量延伸活动,取长补短,共学共进,促进整体服务质量的全面提升,努力营造“舒适、温馨、平安、快捷”的收费通行环境。

                 



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